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(Hilfe / 03 / Verimi)

Verimi-QR vor Ort
Schritt für Schritt.

So identifiziert sich der Endkunde per Verimi direkt bei Ihnen im Haus. Der Ablauf, typische Fehler und passende Lösungen im Überblick.

Aktualisiert 25. Mai 20265 Minuten Lesezeit

Verimi PhotoIdent ist die rechtssichere Identifikation des Halters. Der Endkunde scannt einen QR-Code mit seinem Smartphone. Die Verimi-App führt durch den Ident-Vorgang. Das Ergebnis kommt automatisch in Ihren Vorgang zurück.

Der Ablauf

  1. 01

    QR-Code im Portal generieren

    Im Vorgangs-Detail klicken Sie auf „Verimi starten“. Der QR-Code erscheint sofort auf dem Bildschirm. Er ist 30 Minuten gültig.

  2. 02

    Endkunde scannt mit Smartphone

    Der Endkunde öffnet die Kamera-App seines Telefons und scannt den Code. Es ist keine Vorinstallation der Verimi-App nötig. Die App lädt sich bei Erstnutzung automatisch.

  3. 03

    Photo-Ident in der Verimi-App

    Der Endkunde fotografiert seinen Personalausweis oder Reisepass und macht ein kurzes Selfie-Video. Die App führt Schritt für Schritt durch den Prozess. Dauer in der Regel unter zwei Minuten.

  4. 04

    Ergebnis kommt automatisch zurück

    Sobald Verimi die Identität bestätigt hat, springt der Status im Vorgang auf „Identifiziert“. Sie sehen das ohne Refresh in Echtzeit.

Häufige Fehler

  • Schlechte Lichtverhältnisse beim Selfie. Verimi bricht ab. Lösung: Beleuchtung anpassen, der Endkunde startet die Strecke neu.
  • Abgelaufener Ausweis. Verimi lehnt ab. Lösung: gültiges Dokument verwenden, oft hat der Endkunde den Reisepass dabei.
  • Falsche Person scannt. Verimi prüft die Halter-Identität. Wenn die Adresse oder das Geburtsdatum im Endkunden-Datensatz nicht passt, bricht der Vorgang ab.
  • QR-Code abgelaufen. Generieren Sie einen neuen, das geht ohne Datenverlust.